Wir bitten dich deine Bestellung sorgfältig zu tätigen, damit so wenig Retouren wie möglich entstehen. Falls du vorab also Fragen zu uns oder unseren Produkten hast, freuen wir uns, wenn du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@lapondo.de schreibst. 

Sollte dir etwas in deiner Bestellung doch nicht gefallen, kannst du es selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Hierfür berechnen wir einmalige Rücksendekosten von 4,90 € (innerhalb Deutschlands). Diese werden automatisch von deiner Retoure abgezogen.

Um einen oder mehrere Artikel innerhalb Deutschlands zurückzuschicken, kannst du online in unserem Retourenportal bequem dein Rücksendeetikett anfordern. 

Du benötigst dafür nur deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse deiner Bestellung.

Hinweis:
Solltest du mehrere Pakete zu einer Bestellung erhalten haben und auch mehrere Pakete zurücksenden, so musst du für jedes Paket ein eigenes Rücksendelabel erstellen. Dafür wählst du für jedes Paket die jeweils zugehörigen Produkte aus und erstellst dafür ein Rücksendelabel.

Bitte gib kurz den Grund für deine Rücksendung an und verpacke die gewünschten Artikel sicher. Das Retourenetikett kannst du entweder ausdrucken und auf den Versandkarton kleben oder dir digital einen QR Code zusenden lassen, mit welchem du deine Retoure in jeder DHL Filiale oder einem DHL Paketshop abgeben kannst (kein Drucker notwendig).

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Bitte bewahre deinen Versandnachweis gut auf, bis wir dir den Erhalt deiner Retoure bestätigen.

Nach Prüfung der zurückgegebenen Artikel erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf deine beim Kauf verwendete Bezahlmethode zurück. Artikel können nur unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Sichere Bezahlung

Egal ob Kreditkarte, Paypal, Klarna oder Vorkasse.